REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG
Ekobus Sp. z o.o.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez Ekobus Sp. z o.o. z siedzibą w Zielonce, ul. Zaułek 3, 05-220 Zielonka, NIP: 125 175 99 06, tel. 504 594 860, e-mail: oproznianie.mieszkan@gmail.com (dalej „Wykonawca”).
1.2. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług oferowanych przez Wykonawcę, w tym usług transportowych, porządkowych, demontażowych, wyburzeniowych oraz usług związanych z przygotowaniem rzeczy do sprzedaży, recyklingu lub utylizacji.
1.3. Klient, zlecając usługę Wykonawcy, akceptuje niniejszy Regulamin.
1.4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących przepisów prawa polskiego.
2. Definicje
- Klient – osoba fizyczna lub prawna zlecająca usługę Wykonawcy.
- Usługa – każda czynność wykonywana przez Wykonawcę, w szczególności: transport rzeczy, przewóz gabarytów, demontaż, skuwanie tynków i płytek, wyburzanie ścianek, porządkowanie, sprzątanie piwnic, garaży i strychów, przygotowanie rzeczy do sprzedaży, recyklingu lub utylizacji.
- Zlecenie – zamówienie usługi złożone przez Klienta i potwierdzone przez Wykonawcę (pisemnie, mailowo lub telefonicznie).
- Siła wyższa – zdarzenia niezależne od stron, których nie można było przewidzieć ani zapobiec.
3. Zakres usług
3.1. Wykonawca świadczy usługi w zakresie:
– transportu rzeczy i gabarytów;
– usług porządkowych (sprzątanie piwnic, garaży, strychów, terenów zewnętrznych);
– usług demontażowych i remontowych (skuwanie tynków i płytek, wyburzanie ścianek, przygotowanie powierzchni);
– odbioru, transportu i dostarczania rzeczy do sprzedaży, recyklingu lub utylizacji.
3.2. Wykonawca nie prowadzi działalności polegającej na zbieraniu i przetwarzaniu odpadów komunalnych w rozumieniu przepisów o gospodarce odpadami.
4. Ceny usług
4.1. Ceny podane w formularzu zamówienia mają charakter szacunkowy i obowiązują przy prawidłowym opisie zlecenia przez Klienta.
4.2. Ostateczna cena jest potwierdzana przez Wykonawcę przed realizacją usługi. Cena może ulec zmianie wyłącznie w przypadku nieprzewidzianych okoliczności (np. brak windy, znacznie większa ilość rzeczy niż deklarowana, nietypowe warunki transportu, konieczność zwiększonego nakładu pracy).
4.3. W pozostałych przypadkach cena ostateczna jest zgodna z ceną szacunkową.
5. Obowiązki Klienta
5.1. Klient zobowiązuje się do podania rzetelnych informacji o zleceniu, w tym rodzaju i ilości rzeczy, warunków lokalowych i potencjalnych zagrożeń biologicznych (np. pluskwy, insekty).
5.2. Klient ma obowiązek poinformować Wykonawcę o nietypowych okolicznościach zlecenia lub zagrożeniach, które mogą wymagać szczególnych środków bezpieczeństwa.
5.3. Klient ma prawo odwołać zlecenie bez kosztów nie później niż na 24 godziny przed planowanym terminem realizacji.
5.4. W przypadku odwołania zlecenia w terminie krótszym niż 24 godziny przed planowanym terminem lub nieprzystąpienia do realizacji w umówionym czasie, Wykonawca ma prawo naliczyć opłatę za gotowość w wysokości do 20% wartości ceny szacunkowej lub równowartość kosztów poniesionych na przygotowanie usługi.
6. Wynagrodzenie i płatności
Płatność następuje na warunkach określonych w potwierdzeniu zlecenia – przelew na rachunek bankowy Wykonawcy lub gotówką przy odbiorze usługi. W przypadku opóźnienia w zapłacie Wykonawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie.
7. Odpowiedzialność i ubezpieczenie
7.1. Wykonawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej obejmujące usługi transportowe oraz prace remontowo-demontażowe.
7.2. Wykonawca odpowiada za powierzony ładunek od momentu jego przejęcia do momentu wydania, z zastrzeżeniem poniższych wyłączeń.
7.3. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek:
– nieprawidłowego lub niepełnego opisu rzeczy przez Klienta,
– działania siły wyższej,
– wad wewnętrznych lub ukrytych rzeczy,
– niewłaściwego przygotowania miejsca załadunku/rozładunku przez Klienta.
7.4. Odpowiedzialność Wykonawcy ograniczona jest do wysokości sumy gwarancyjnej polisy ubezpieczeniowej lub wartości rzeczy określonej w zleceniu – w zależności od tego, która kwota jest niższa.
8. Reklamacje
Reklamacje należy przesyłać na adres e-mail: oproznianie.mieszkan@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby Wykonawcy, załączając opis zastrzeżeń i dowody (np. zdjęcia, protokół szkody). Wykonawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku.
9. Podwykonawcy
Wykonawca ma prawo powierzyć wykonanie usługi podwykonawcom, pozostając odpowiedzialnym za jej prawidłowe wykonanie.
10. Siła wyższa
Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane siłą wyższą. Strona dotknięta siłą wyższą niezwłocznie powiadamia drugą stronę o jej wystąpieniu.
11. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów jest Ekobus Sp. z o.o. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji usług, obsługi reklamacji, rozliczeń i kontaktu z Klientem. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Wykonawcy.
12. Zmiany Regulaminu
Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od ich opublikowania na stronie internetowej Wykonawcy i nie mają zastosowania do zleceń już przyjętych.
13. Postanowienia końcowe
Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej. Regulamin obowiązuje od dnia 08.10.2025 r.